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Q&A

1.注文する前に送料を知りたい。
  気軽にお問い合わせ下さい。
  例えば。。。
  ・Bagビニール小×1とマグネット特大×1はレターパックに入る?
  ・クリアケース自家製バイヤスセット×2の一番安い送料は?

2.「簡単なギフトラッピング」ってなに?
  商品や配送方法によって異なります。
  ご参考までに。。。
  ・小さなものは、La Cortileのスタンプを押した茶色の小袋に飾りシールをペタンと貼ったものを使用します。
  ・バッグや大きいサイズのポーチは、花柄の袋か透明ビニール(ギフト用シールをペタンと貼りったもの)を使用します。

3.どこの銀行に振り込むの?
  三菱東京UFJ銀行 もしくは ゆうちょ銀行にお願いします。

4.海外発送はしていないの?
  三菱UFJ銀行 もしくは ゆうちょ銀行に日本円でお支払いいただければ発送可能です。
  EMS・航空便・SALからご希望の配送方法をご連絡ください。
  ご注文時の送料は0円と表示されますが、折り返し送料確定メールを送ります。
  郵便局で取り扱っていない国には発送できません。

5.注文後に自動送信メールが来ない
  メールアドレスは正しいですか?
  迷惑フォルダに入っていませんか?
  携帯電話の場合、PCメールを受信拒否にしていませんか?
  ご確認のうえ「おといあわせ」よりご連絡ください。

6.問い合わせたのに返事が来ない
  送っていただいたメールが届いていない、または返信メールがお届けできない可能性があります。
  TOPページに、ご注文・お問い合わせに対応した時間を書いています。
  何らかの事情でメールが戻ってくるときには、TOPページで呼びかけます。
  <例:○○をご注文いただいた兵庫県のA様、メールが戻ってきます。>
  メールアドレスは正しいですか?
  迷惑フォルダに入っていませんか?
  返信メールを送っても受信箱がいっぱいなどの理由でこちらに戻ってくる場合があります。
  お手数ですが、ご確認のうえ再度ご連絡ください。
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